Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: Septiembre de 2026
SYS Software y Soluciones Ltda., identificada con NIT 900107246-0, con domicilio en Calle 20A No. 3-02, Barrio Las Mercedes, San Juan de Pasto, Nariño, Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los complementen, informa a los titulares de datos personales la presente política de tratamiento.
1. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto, el diagnóstico en línea, la descarga de recursos y los canales de soporte recolectamos nombre, entidad, cargo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, NIT de la entidad (opcional) y las respuestas que el titular decida compartir sobre su entidad y su necesidad. También registramos la interacción con las secciones y botones del sitio para entender qué soluciones interesan al visitante.
1a. Herramientas de terceros
La información se almacena en el CRM Opción Digital, plataforma que utilizamos para la gestión comercial; los formularios usan Cloudflare Turnstile para verificar que no son enviados por robots, y el sitio usa Microsoft Clarity para análisis de uso (mapas de calor y grabaciones anónimas de sesión). Estas herramientas pueden emplear cookies o identificadores del navegador. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan únicamente para atender solicitudes de información, agendar reuniones comerciales, prestar soporte técnico a clientes, enviar comunicaciones relacionadas con nuestros productos y cumplir obligaciones legales y contractuales.
3. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso dado a sus datos, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
4. Canal de atención
Para ejercer sus derechos, el titular puede escribir a [email protected] o comunicarse al PBX (602) 720 73 02. Las consultas se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, conforme a la ley.
5. Seguridad y conservación
Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información. Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
6. Vigencia
Esta política rige a partir de su publicación y puede ser modificada; cualquier cambio se publicará en este mismo sitio web.